যুক্তরাজ্যে (UK) রান্নাঘর, পরিচ্ছন্নতা, গুদাম ও কেয়ারের বেশির ভাগ কাজ একটি ফোন কলেই ঠিক হয়ে যায়। কল চলে এক মিনিট, আর ঘোরে সেই একই দশটি প্রশ্নের চারপাশে। প্রতিটি প্রশ্ন নিচে দেওয়া আছে, সঙ্গে নিয়োগকর্তা আসলে কী জানতে চাইছেন, একটি ছোট উত্তর, আর সেই দুটি প্রশ্ন যা আপনার পাল্টা জিজ্ঞেস করা উচিত। শেষে একটি বাক্য আছে যা তখন কাজে লাগে যখন আপনি কথা বুঝতে পারছেন না — ওই বাক্যটিই কলটি বাঁচায়।
Do you have the right to work in the UK?
এটি সাধারণত প্রথম প্রশ্ন, আর নিয়োগকর্তাকে এটি যাচাই করতেই হয় — না করলে তাঁর ভারী জরিমানা হতে পারে। সৎভাবে উত্তর দিন। এখানে মিথ্যা বললে কাজ মেলে না; যাচাইয়ের সময় ধরা পড়তে হয়, আর সেই যাচাই প্রতিটি নিয়োগকর্তা প্রথম শিফটের আগে করেন।
Yes — I can bring my documents / share code with me.
এটি কেবল তখনই বলুন যখন তা সত্য। না হলে এই কাজের পেছনে ছোটা ঠিক নয়, আর নিচে লিঙ্ক করা লেখাটি বলে দেয় আপনার প্রকৃত অবস্থান কী।
Can I take your name?
আপনার নাম কী?
My name is … Shall I spell it for you?
বানান বলে দেওয়ার প্রস্তাব পরে বিভ্রান্তি বাঁচায়, যখন আপনার নাম রোটায় ওঠে।
Have you done this kind of work before?
আপনার কি অভিজ্ঞতা আছে?
Yes, two years — kitchen work, mostly evenings.
একটি সংখ্যা আর একটি খুঁটিনাটি দিন। অস্পষ্ট উত্তর বানানো শোনায়; একটি খুঁটিনাটি সত্যি শোনায়।
When can you start?
আপনি কবে থেকে পাওয়া যাবেন?
I can start straight away.
না পারলে প্রকৃত তারিখটি বলুন। প্রথম দিন দেরিতে পৌঁছানো “Monday” বলে দেওয়ার চেয়ে অনেক বেশি দামি পড়ে।
Whereabouts are you? How would you get here?
তাঁরা দেখছেন আপনি সত্যিই জায়গাটিতে পৌঁছাতে পারবেন কি না, বিশেষ করে ভোরের বা রাতের শিফটের জন্য।
I’m in … It’s about thirty minutes by bus.
পারলে কলের আগেই যাত্রাপথটি দেখে নিন। আন্দাজে বলবেন না।
Are you available weekends and evenings?
শিফটে পাওয়া যাবে কি না — প্রায়ই এটিই আসল কারণ যে কাউকে বেছে নেওয়া হয়।
Yes, weekends are fine. I can do evenings from …
কেবল সেই ঘণ্টাগুলোরই প্রতিশ্রুতি দিন যা আপনি সত্যিই প্রতি সপ্তাহে করতে পারবেন।
How many hours are you looking for?
পূর্ণ সময় নাকি খণ্ডকালীন?
How many hours a week are you offering? Is it a fixed rota or zero hours?
জিজ্ঞেস করার মতোই। “Zero hours” মানে ঘণ্টার কোনো নিশ্চয়তাই নেই, আর তাতে বদলে যায় কাজটি আপনার কাছে কতটা মূল্যবান।
What’s the hourly rate?
এটি কলেই জিজ্ঞেস করুন, প্রতিবার, কোনো কিছুতে রাজি হওয়ার আগে। তৃতীয় দিনে এটি জিজ্ঞেস করা অনেক বেশি কঠিন।
Is anything taken off for accommodation, uniform or transport?
কাটা টাকা চুপিসারে আপনার প্রকৃত বেতনকে আইনি ন্যূনতমের নিচে নামিয়ে দিতে পারে। আগে জিজ্ঞেস করুন, পরে নয়।
Can you come in for a trial shift?
একটি ছোট শিফট, আপনি কীভাবে কাজ করেন তা দেখার জন্য।
Yes. What time, and is the trial shift paid?
সোজাসুজি জিজ্ঞেস করুন এটির টাকা দেওয়া হবে কি না। জিজ্ঞেস করা স্বাভাবিক, আর উত্তরটি নিয়োগকর্তা সম্পর্কে অনেক কিছু বলে দেয়।
Could you text me the address and the start time?
এটি সবসময় চেয়ে নিন। ঠিকানা, সময় ও হারসহ একটি বার্তা পুরো সমঝোতাটিকেই লিখিত করে দেয়, আর পরে আপনার লিখিতটাই দরকার হবে।
যে একটি বাক্য কলটি বাঁচায়
সুতো হাতছাড়া হয়ে গেলে ফোন কেটে দেবেন না, আন্দাজেও কিছু বলবেন না। এটি বলুন:
Sorry, could you say that again a bit more slowly, please?
কাউকে আবার বলতে বললে কাজটি হাতছাড়া হয় না। যা বোঝেননি তাতে রাজি হয়ে গেলে হয়।
সাধারণ ভুল
- কলেই ঘণ্টাপ্রতি হার জিজ্ঞেস না করা।
- তা থেকে কিছু কাটা হয় কি না তা জিজ্ঞেস না করা।
- এমন সময় ও জায়গায় রাজি হয়ে যাওয়া যা আপনি লিখেই রাখেননি।
- কিছুই লিখিতভাবে না নেওয়া। একটি টেক্সট বার্তা একটি দীর্ঘ বন্ধুত্বপূর্ণ কথোপকথনের চেয়ে ভালো।
- “right to work”-এ হ্যাঁ বলা, যখন উত্তরটি না। যাচাইটি হয় আপনার প্রথম শিফটের আগেই, সবসময়।